Zmluvné podmienky poskytovania služieb a pravidlá ochrany súkromia na stránke lastminute.com
Vitajte v sk.lastminute.com, službe prevádzkovanej spoločnosťou BravoNext S.A. („BravoNext“), ktorá vám poskytuje novinky o cestovaní, informácie a ponuky vrátane letov s leteckými spoločnosťami s kompletnými službami, ako aj nízkonákladovými leteckými spoločnosťami. BravoNext S.A. je švajčiarska spoločnosť (registračné číslo spoločnosti CHE-115.704.228), so sídlom na adrese Vicolo de' Calvi, 2, 6830, Chiasso, Švajčiarsko.
Spoločnosť BravoNext by vás chcela informovať, že keď si kúpite cestovné produkty na jej webových stránkach, môže vám byť ponúknuté cestovné poistenie od našej partnerskej spoločnosti Europ Assistance SA (pôsobiacej prostredníctvom írskej pobočky Europ Assistance SA) (ďalej len „EAIB“). Spoločnosť EAIB ponúka svoje produkty zákazníkom spoločnosti BravoNext formou poistnej zmluvy tretej strany. To znamená, že v nepravdepodobnom prípade akýchkoľvek chýb, nedbanlivosti alebo nesprávnych informácií, ktoré by boli poskytnuté v súvislosti s jej poistnými produktmi a činnosťami, bude niesť zodpovednosť spoločnosť EAIB.
Okrem toho tento web ponúka používateľom možnosť priameho spracovania žiadostí o rezerváciu na nákup rôznych cestovných služieb, čím sa eliminuje potreba pripojenia na web poskytovateľov zvolených cestovných služieb. Žiadame vás, aby ste si pozorne prečítali a prijali nasledujúce zmluvné podmienky (ďalej len „zmluvné podmienky“), ktoré upravujú rôzne služby (ďalej len „služby“), ktoré spoločnosť BravoNext, iné spoločnosti patriace do skupiny lastminute.com a/alebo ich partneri ponúkajú na stránke www.lastminute.com (ďalej len „webová stránka“). Spoločnosť BravoNext si vyhradzuje právo zmeniť tieto zmluvné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia, ak sú takéto zmeny potrebné v dôsledku meniacich sa trhových podmienok, zmien právnych alebo regulačných rámcov alebo v prípade zmeny rizikového faktora spoločnosti BravoNext a/alebo v súvislosti s poskytovaním služieb sprístupnených na webovej stránke spoločnosťou BravoNext, inými spoločnosťami patriacimi do skupiny lastminute.com a/alebo ich partnermi. Ak chcete naplno využívať služby a mať pravidelné informácie o novinkách v cestovaní, letoch s leteckými spoločnosťami s kompletnými službami aj nízkonákladovými leteckými spoločnosťami a o ďalších dostupných cestovných ponukách, môžete sa prihlásiť zadaním svojich úplných a presných osobných údajov.
Vezmite na vedomie, že váš prístup a používanie webu vyžaduje váš súhlas s týmito zmluvnými podmienkami. Pokračovaním v prístupe a/alebo používaní webovej stránky sa predpokladá, že ste tieto podmienky prijali.
1. OPIS SLUŽBY
Kľúčové informácie týkajúce sa služieb ponúkaných na webe a platných všeobecných podmienok sú uvedené nižšie:
porovnávaciu a rezervačnú službu „Lety“ poskytuje spoločnosť BravoNext S.A (registračné číslo CHE-115.704.228) založená podľa švajčiarskeho práva, ktorá patrí do skupiny lastminute.com, so sídlom na adrese Vicolo de' Calvi, 2, 6830, Chiasso, Švajčiarsko („BravoNext“). Spoločnosť BravoNext pôsobí ako sprostredkovateľ medzi používateľom a leteckou spoločnosťou na uzavretie prepravnej zmluvy, o ktorú používateľ žiada. Zmluva o preprave sa preto uzatvára iba a priamo medzi používateľom a leteckou spoločnosťou. Spoločnosť BravoNext preto v žiadnom prípade nezodpovedá za poskytovanie požadovanej prepravnej služby. Na druhej strane, spoločnosť BravoNext ako sprostredkovateľ nesie zodpovednosť za akékoľvek zlyhanie, ktorého sa dopustí pri plnení svojich povinností ako sprostredkovateľ cestovných služieb, a v prípade, že tak neurobí, môže používateľ podať príslušnú sťažnosť priamo spoločnosti BravoNext. V prípade pomoci pred a po uzatvorení zmluvy týkajúcej sa sprostredkovateľskej služby produktu „Lety“ sa môže používateľ obrátiť na spoločnosť BravoNext, ktorá sa na účely spracovania žiadosti, ak je to možné, spojí v mene používateľa a za používateľa s príslušnou leteckou spoločnosťou. V prípade sťažnosti týkajúcej sa prepravnej služby sa musí používateľ obrátiť priamo na leteckú spoločnosť bez toho, aby bolo dotknuté právo kontaktovať spoločnosť BravoNext, ktorá podľa možnosti postúpi príslušné sťažnosti leteckej spoločnosti v mene používateľa a za používateľa. Pre informácie o podmienkach rezervácie leteniek kliknite tu.
porovnávaciu a rezervačnú službu „Hotel“ poskytuje spoločnosť BravoNext S.A (registračné číslo CHE-115.704.228) založená podľa švajčiarskeho práva, ktorá patrí do skupiny lastminute.com, so sídlom na adrese Vicolo de' Calvi, 2, 6830, Chiasso, Švajčiarsko („BravoNext“). Spoločnosť BravoNext pôsobí ako poskytovateľ webovej stránky len na účely pomoci a podpory pri rezerváciách používateľa, čo znamená, že kúpna zmluva na pobyt v hoteli bude uzavretá len medzi používateľom a hotelom. Zmluva sa považuje za formálne uzavretú medzi používateľom a hotelom, keď spoločnosť BravoNext odošle potvrdzujúci e-mail o prijatí rezervácie zo strany hotela. Spoločnosť BravoNext preto v žiadnom prípade nezodpovedá za poskytovanie požadovanej ubytovacej služby. Spoločnosť BravoNext ako sprostredkovateľ zodpovedá za akékoľvek nedodržanie svojich povinností ako sprostredkovateľ cestovných služieb, a preto v prípade porušenia týchto povinností môže používateľ podať sťažnosť priamo spoločnosti BravoNext. Akékoľvek vrátenie peňazí alebo kompenzácia sa uskutoční v súlade s pravidlami hotela. V prípade pomoci pred a po uzatvorení zmluvy týkajúcej sa rezervácie sa môže používateľ obrátiť na spoločnosť BravoNext, ktorá pre potreby správy žiadosti, ak je to nutné, poskytne rozhranie v mene používateľa a za používateľa s príslušným hotelovým zariadením. V prípade sťažnosti týkajúcej sa ubytovacej služby sa musí používateľ obrátiť priamo na hotel bez toho, aby bolo dotknuté právo kontaktovať spoločnosť BravoNext, ktorá podľa možnosti postúpi príslušné sťažnosti hotelu v mene používateľa a za používateľa. Pre informácie o podmienkach rezervácie hotelových pobytov kliknite tu.
služba porovnávania a rezervácie ponúk „Let + hotel“ poskytuje španielska spoločnosť Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A.U. patriaca do skupiny lastminute.com, ktorá je uvedená v obchodnom registri v Madride pod č. CIF A-82602871 a so sídlom na adrese Paseo de la Florida 2 Oficina exterior 2 – 28008 - Madrid, Španielsko („Rumbo“). V súlade s ustanoveniami smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2015/2302 z 25. novembra 2015 o cestovných balíkoch a súvisiacich cestovných službách pôsobí spoločnosť Rumbo ako organizátor hromadných zájazdov ponúkaných používateľovi a je právne zodpovedná za ich riadne vykonanie. Spoločnosť Rumbo zodpovedá za akúkoľvek škodu spôsobenú používateľovi v dôsledku úplného alebo čiastočného neplnenia zmluvne splatných služieb, bez ohľadu na to, či ich vykonáva spoločnosť Rumbo alebo poskytovatelia rôznych služieb tretích strán, pokiaľ spoločnosť Rumbo nepreukáže, že udalosť vyplýva z konania používateľa alebo okolností, ktoré nesúvisia s poskytovaním služieb stanovených v zmluve, nepredvídateľných okolností, vyššej moci alebo okolností, ktoré organizátor nemohol v súlade s odbornou starostlivosťou odôvodnene predvídať alebo vyriešiť. V prípade akéhokoľvek druhu pomoci pred a po uzatvorení zmluvy alebo nároku týkajúceho sa poskytnutia vybraného turistického balíka sa môže používateľ obrátiť priamo na spoločnosť Rumbo. Pre informácie o podmienkach predaja balíkov cestovných služieb kliknite tu.
službu my Osobná zóna poskytuje spoločnosť BravoNext S.A (registračné číslo CHE-115.704.228) založená podľa švajčiarskeho práva, ktorá patrí do skupiny lastminute.com, so sídlom na adrese Vicolo de' Calvi, 2, 6830, Chiasso, Švajčiarsko („BravoNext“). Prostredníctvom služby My lastminute ponúka spoločnosť BravoNext rôzne funkcie vrátane jednoduchého zobrazenia všetkých hotelových rezervácií, turistických balíkov, letov a ďalších doplnkových služieb požadovaných na ktoromkoľvek webe skupiny lm za posledné 3 roky, správy rezervácií, obnovenia najnovších vyhľadávaní vykonaných na tomto webe, preposlania žiadosti o dodatočné služby príslušnému poskytovateľovi, zmeny vašej rezervácie, žiadosti o pomoc, v náležitých prípadoch prezerania všetkých dostupných zliav vrátane produktov súvisiacich s pobytmi na výletných lodiach a preskúmania najlepších aktuálnych ponúk navrhnutých spoločnosťami skupiny lm. Ďalej pripomíname používateľovi a/alebo zákazníkovi, že všetky údaje a informácie týkajúce sa používania služieb v ich osobnom účte (vrátane čísla ich rezervácie a/alebo podrobností týkajúcich sa rezervácií, ktoré boli vykonané), sa považujú za prísne osobné. Používateľ a/alebo zákazník sa preto zaväzuje uchovávať a používať takéto osobné údaje s najväčšou dôslednosťou a prijať všetky potrebné opatrenia na zabezpečenie toho, aby tieto údaje zostali dôverné a súkromné voči neoprávneným tretím stranám. Predovšetkým pripomíname používateľovi a/alebo zákazníkovi, aby tieto údaje neoznámil jednotlivcom, ktorí sa na rezerváciách nezúčastňujú, a aby tieto údaje nezverejňoval prostredníctvom sociálnych sietí alebo iných komunikačných kanálov. Ak máte podozrenie na neoprávnené alebo nevhodné použitie vašich údajov a informácií alebo ak sa o tom dozviete v súvislosti s neoprávnenými tretími stranami, musíte okamžite oznámiť porušenie skupine lm zaslaním e-mailu na privacy.sk@lastminutegroup.com.Ďalšie informácie a príslušné podmienky nájdete tu https://sk.lastminute.com/sk/info/privacy.html?purpose=myarea-service-delivery&touchPoint=myarea-signup
2. POUŽÍVANIE WEBU – OBJEDNÁVKY
Používateľ môže web slobodne navštíviť a používať jeho funkcie iba na osobné, nie komerčné použitie. Pri vyhľadávaní vo vyhľadávači, vytváraní rezervácie alebo spracovaní objednávok používateľ uznáva a vyhlasuje, že koná výlučne osobne.
Používateľ a/alebo zákazník vyhlasuje a zaručuje, že je plnoletý a plne spôsobilý uzatvárať zmluvy o kúpe produktov a/alebo služieb sprístupnených na webe. Ak používateľ a/alebo zákazník zakúpi produkt a/alebo službu aj v mene iných cestujúcich, používateľ a/alebo zákazník kvalifikovaný ako „hlavný dodávateľ“, ako je definovaný nižšie, vyhlasuje a zaručuje, že je zo zákona oprávnený konať aj v mene ostatných cestujúcich a za nich a informovať ich o podmienkach platných pre každý zakúpený produkt a/alebo službu.
Používateľ a/alebo zákazník vyhlasuje a zaručuje, že bude dohliadať na používanie webu neplnoletými osobami, akceptuje, že akýkoľvek nákup uskutočnený v rozpore s touto povinnosťou je pripísateľný jemu, a preberá finančnú zodpovednosť za akékoľvek takéto nákupy.
Používateľ a/alebo zákazník vyhlasuje a zaručuje, že všetky informácie, ktoré poskytol, sú pravdivé, aktuálne a úplné.
Používateľ a/alebo zákazník ďalej berie na vedomie a súhlasí s tým, že použitím svojich kontaktných údajov (adresa bydliska, e-mail a telefónne číslo) počas rezervácie je kvalifikovaný ako „hlavný dodávateľ“ pre turistické a iné služby, ktoré sú k dispozícii pre nákup na tomto webe, či už zákazník uskutočňuje rezerváciu pre seba alebo v mene iných cestujúcich.
Používateľa a/alebo zákazníka ďalej informujeme, že e-mailové otázky o rezerváciách uskutočnených na tomto webe pre produkty poskytované spoločnosťami patriacimi k lastminute.com (zmeny alebo zrušenia alebo pomoc po predaji) je možné spracovať len vtedy, ak sa použije e-mail hlavného dodávateľa poskytnutý počas rezervácie. Ak sa použije iná e-mailová adresa, poskytovateľ služby môže požadovať kontrolu totožnosti. Poskytovateľ služby nemusí byť schopný zaručiť prijatie a spracovanie žiadosti.
Pri vyhľadávaní alebo spracúvaní rezervácií a/alebo objednávok využíva používateľ webovú aplikáciu prostredníctvom nevýhradnej a dočasnej licencie udelenej na dobu relácie. Táto webová aplikácia umožňuje používateľovi ľahko a priamo spracovať svoje žiadosti bez toho, aby bolo potrebné dodatočné paralelné pripojenie k webu poskytovateľa služby, o rezerváciu ktorej má používateľ záujem.
Používateľ nie je oprávnený upravovať, opätovne používať, kopírovať, distribuovať, prenášať, reprodukovať, zverejňovať, udeľovať licenciu alebo používať, vytvárať odvodené úlohy alebo pracovné miesta, prenášať alebo presúvať alebo v žiadnom prípade akokoľvek komerčne alebo inak používať neosobným spôsobom informácie, správy, obsah, softvér a systémy alebo produkty získané alebo sprístupnené používateľovi prostredníctvom webu a používania služby.
Aby mohol používateľ využívať funkcie webu, musí mať internetové pripojenie, ktoré musí zabezpečiť na vlastné náklady od spoľahlivého poskytovateľa. Spoločnosť BravoNext nezodpovedá za žiadne škody na hardvéri používateľa, ktoré môžu byť priamo alebo nepriamo spôsobené pripojením k internetu.
3. PRAVIDLÁ SPRÁVANIA
Používateľ sa zaväzuje používať web, jeho funkcie a službu na zákonné účely a v súlade s týmito zmluvnými podmienkami. Používateľ sa predovšetkým zaväzuje, že prostredníctvom webu a jeho funkcií nebude posielať ani šíriť nezákonný, hanlivý, vulgárny, obscénny, urážlivý alebo rušivý obsah, ani používať web a jeho funkcie na vykonávanie akýchkoľvek činností, ktoré by mohli spôsobiť poškodenie imidžu a povesti spoločnosti BravoNext alebo akúkoľvek inú stratu alebo škodu spoločnosti BravoNext.
Okrem toho sa používateľ zaväzuje, že nebude posielať reklamné materiály, nežiaducu a/alebo nevyžiadanú komunikáciu, ktorá by mohla zasahovať do funkčnosti a/alebo používania webu tretími stranami.
4. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
Používateľ berie na vedomie a uznáva, že všetky informácie, údaje, softvér, obsah, hudba, zvuky, fotografie a obrázky, video a akýkoľvek iný obsah na webe (ďalej len „obsah“) sú výhradným vlastníctvom spoločnosti BravoNext a jej držiteľov licencie.
S výnimkou používania aplikácie tak, ako je uvedené v sekcii 3, používateľ nezískava žiadne práva k obsahu a/alebo webu, jediným právom je právo používať web v súlade s týmito zmluvnými podmienkami.
Používateľ je oprávnený vytlačiť a/alebo stiahnuť obsah (vrátane VOP) len na osobné použitie.
5. HYPERTEXTOVÝ ODKAZ NA INÉ INTERNETOVÉ STRÁNKY
Web obsahuje hypertextové odkazy na iné internetové zdroje, ktoré prevádzkujú komerční partneri spoločnosti BravoNext a/alebo tretie strany. Uverejnenie hypertextových odkazov na webe sa uskutočňuje na informačné účely a pre potrebu používateľa, a neznamená uznanie alebo schválenie ich obsahu spoločnosťou BravoNext. Okrem toho spoločnosť BravoNext nemá kontrolu nad obsahom, informáciami, službami a/alebo produktmi ponúkanými na takýchto prepojených weboch. Spoločnosť BravoNext nezodpovedá za pravdivosť, presnosť a aktualizáciu informácií uverejnených na takýchto prepojených webových stránkach. Používateľ berie na vedomie, že takéto weby používa na vlastné riziko.
Uverejnenie hypertextového odkazu a/alebo iného internetového zdroja na webe neznamená žiadny druh obchodného spojenia a/alebo prepojenia medzi spoločnosťou BravoNext a správcami prepojených webov.
6. PRAVIDLÁ OCHRANY SÚKROMIA A INFORMÁCIE TÝKAJÚCE SA SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje a ako sa na webe používajú súbory cookie, nájdete v našich Pravidlách ochrany súkromia.
7. ŽIADOSŤ O POMOC
V prípade spotrebiteľov a používateľov, ak potrebujete informácie a pomoc týkajúcu sa produktov alebo služieb, ktoré ponúkajú spoločnosti patriace do skupiny lastminute.com, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kanálov pomoci dostupných na našich webových stránkach.
V prípade komerčných používateľov (profesionálov a spoločností) nás môžete písomne kontaktovať e-mailom obchodnému referentovi alebo na e-mailovú adresu uvedenú v zmluvnej dokumentácii.
Podľa článku 16 zákona o digitálnych službách EÚ [nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 („DSA“)] poskytuje skupina lastminute.com špecializovaný kanál na predkladanie oznámení týkajúcich sa nezákonného obsahu na našom webe, ktorý je prístupný prostredníctvom našej špecializovanej stránky zákona o digitálnych službách.
Podľa článku 20 zákona o digitálnych službách EÚ [nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 („DSA“)] lastminute.com poskytuje interný systém vybavovania sťažností, ktorý umožňuje spotrebiteľom a komerčným používateľom („príjemcom služby“) podať sťažnosť proti rozhodnutiu prijatému spoločnosťou lastminute. com podľa článku 16 DSA týkajúceho sa nezákonného obsahu alebo nezlučiteľnosti s našimi podmienkami (napríklad rozhodnutie odstrániť, deaktivovať, pozastaviť alebo ukončiť prístup k informáciám, službám alebo vášmu účtu). Tento interný systém vybavovania sťažností je prístupný prostredníctvom našej špecializovanej stránky zákona o digitálnych službách.
8. VOĽBA ROZHODNÉHO PRÁVA A VÝLUČNÁ SÚDNA PRÁVOMOC
V prípade profesionálov a firiem
Tieto zmluvné podmienky a vzťah medzi používateľom a spoločnosťou BravoNext sa v rozsahu povolenom platnými predpismi riadia švajčiarskym právom. Pokiaľ ide o to, čo je prípustné podľa platných predpisov a medzinárodných dohôd, strany sa dohodli, že v akejkoľvek záležitosti týkajúcej sa výkladu, dodržiavania alebo vykonávania týchto zmluvných podmienok bude riešenie akýchkoľvek sporov vo výlučnej právomoci všeobecných súdov v sídle spoločnosti BravoNext, pričom sa výslovne vzdávajú akejkoľvek inej právomoci za predpokladu, že platné predpisy nestanovujú osobitnú povinnú právomoc.
V prípade spotrebiteľov
Tieto zmluvné podmienky sa riadia slovenským/estónskym právom alebo v prípade, že máte bydlisko v inej krajine ako Estónsko/Slovensko, právom krajiny vášho bydliska. Na prejednávanie akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z týchto zmluvných podmienok sú príslušné súdy v krajine bydliska spotrebiteľa. V prípadoch, keď zákon nestanovuje, že spory týkajúce sa týchto podmienok sa riešia v mieste bydliska spotrebiteľa, je kompetentným príslušný súd v mieste bydliska spotrebiteľa alebo súd v mieste sídla spoločnosti BravoNext, podľa voľby spotrebiteľa.
