Vyhlásenie o prístupnosti
V lastminute.com group veríme, že každý by mal mať prístup k našim online platformám a digitálnym službám a mať možnosť používať ich a interagovať s nimi jednoduchým, intuitívnym a bezbariérovým spôsobom. Preto sme plne odhodlaní zabezpečiť, aby náš web a mobilná aplikácia boli čo najprístupnejšie a najinkluzívnejšie pre všetkých používateľov.
Náš záväzok zabezpečovať prístupnosť
Prístupnosť pre nás nie je len zákonnou požiadavkou – je kľúčovou súčasťou nášho záväzku zabezpečiť, aby boli naše platformy pre všetkých inkluzívnejšie a používateľsky prívetivejšie. Aktívne pracujeme na tom, aby sme zabezpečili, že všetci používatelia sa dokážu v našich službách orientovať a používať ich s ľahkosťou a istotou. Momentálne zosúlaďujeme naše úsilie v oblasti prístupnosti s usmerneniami Web Content Accessibility Guidelines 2.2 (usmernenia o prístupnosti webového obsahu 2.2, skrátene WCAG) úrovne AA, čo je všeobecne uznávaná medzinárodná norma pre digitálnu prístupnosť.
Navrhovanie a vývoj s ohľadom na inklúziu
Naši dizajnéri a inžinieri neustále pracujú na tom, aby boli naše platformy inkluzívnejšie, a to tým, že od samého začiatku zohľadňujú potreby všetkých používateľov. Do našich procesov dizajnu, vývoja a tvorby obsahu integrujeme osvedčené postupy v oblasti prístupnosti.
Na podporu tejto iniciatívy sme v rámci skupiny lastminute.com vytvorili špecializovaný tím pre prístupnosť. Tento tím spolupracuje s rôznymi oddeleniami na identifikácii, implementácii a monitorovaní zlepšení prístupnosti v našich digitálnych službách.
Pokrok a zlepšenia
Na našich platformách sme už začali pracovať na niekoľkých zlepšeniach prístupnosti. Tu sú niektoré z opatrení, na ktorých sa už pracuje alebo už boli dokončené: – zlepšenie kompatibility s čítačkami obrazoviek a asistenčnými technológiami, – zlepšenie navigácie pomocou klávesnice a indikátorov zamerania, – zabezpečenie dostatočného farebného kontrastu a škálovateľného textu, – poskytovanie alternatívneho textu pre obrázky a jasných opisov odkazov, – zjednodušenie štruktúr stránok pre lepšiu použiteľnosť. Prístupnosť je priebežná cesta a sme odhodlaní neustále sa ďalej zlepšovať.
Zapojenie našich zákazníkov
Aby sme lepšie pochopili a riešili výzvy v reálnom svete, uskutočňujeme aj rozhovory, prieskumy a testovanie použiteľnosti s ľuďmi, ktorí čelia prekážkam v prístupe k digitálnym službám. Tento výskum nám pomáha učiť sa priamo od ľudí, ktorí používajú asistenčné technológie alebo čelia výzvam pri navigácii v digitálnom prostredí, aby sme mohli vytvárať lepšie a inkluzívnejšie riešenia.
Potrebujete pomoc alebo sa chcete podeliť o spätnú väzbu?
Ak sa pri používaní nášho webu alebo aplikácie vyskytnú nejaké problémy, prípadne ak máte nápady, ako môžeme vaše skúsenosti zlepšiť, s radosťou si vypočujeme váš názor. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom kanálov dostupných na našich platformách. Sme tu, aby sme vám pomohli, a urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám poskytli potrebnú podporu vrátane alternatívnych spôsobov, ako dokončiť rezerváciu alebo získať prístup k informáciám.
Ďakujeme, že ste súčasťou našej cesty k prístupnejšiemu digitálnemu svetu.
